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        來信辦理平臺

        寫信須知

        《來信辦理平臺》是我市各政府部門匯集民智、聽取市民意見和建議的重要窗口。初次使用前,請您仔細閱讀本信箱的操作說明等內容。

          一、操作說明

          《來信辦理平臺》需經過注冊并登錄后方能寫信和查詢。

          1、注冊。請按系統提示注冊。請妥善保管好自己的用戶名和密碼。

          2、登錄。在首頁面上,輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄到“來信辦理平臺”即可寫信。

          3、寫信

          (1)寫信前,您可以查看“熱門信件選登”或通過查詢檢索功能尋找是否已有類似問題。

          (2)在"內容是否公開"欄目中,如果您選擇"是",表示您同意我們在必要時可以在網上公開您的信件和答復處理結果;如果您選擇"否",我們將對您的信件嚴格保密。

          4、查詢。您需要登錄后才能看到自己信件的辦理情況。

          二、辦理規則

          根據錫委辦發〔2009〕114號《“中國無錫”網站群管理辦法》,《來信辦理平臺》工作人員應遵守如下規則。

          1、及時閱讀、辦理信件。

          2、對垃圾信件進行清理。

          3、對簡單知情的問題,直接回復。

          4、對重要信件下載打印,送請領導閱批,并根據領導批示要求進行辦理。

          5、對經過審核可以公開的信件及回復,應及時答復并在網上公布。答復時限參照《無錫市〈來信辦理平臺〉來信辦理工作規則》。

          三、寫信需要注意的事項

          1、反映問題必須實事求是,時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全,文字應簡明扼要。

          2、您在投訴、舉報時,應留下聯系方式,以便我們與您聯系,核實相關情況,通報解決結果。

          感謝您對《來信辦理平臺》的信任和支持。

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